隐私政策

一、引言

乌拉ERP（以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

本平台是专为俄罗斯电商平台OZON打造的跨境电商ERP系统。在您使用本平台服务的过程中，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明，在您使用本平台服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护这些信息，以及您如何访问、更新、控制和保护自己的信息。

二、我们收集的信息

为了向您提供跨境电商ERP服务，我们会按照合法、正当、必要的原则，收集您在使用服务时主动提供或因使用服务而产生的信息。具体包括：

2.1 账号注册与登录信息

• 账号信息：您注册时提供的手机号码、电子邮箱、密码等；
• 实名认证信息：根据法律法规要求，您可能需要提供真实姓名、身份证号码、企业营业执照等信息；
• 第三方登录信息：如您通过第三方平台（如微信、QQ）登录，我们会获取您授权的相关公开信息。

2.2 店铺授权与运营数据

为了向您提供OZON店铺管理服务，您需要将OZON店铺授权给本平台，我们可能会收集以下信息：

• 店铺基础信息：店铺名称、店铺ID、卖家账号信息等；
• 商品信息：商品标题、描述、图片、价格、库存、SKU等；
• 订单信息：订单编号、商品明细、买家信息（收货人姓名、地址、联系方式）、订单状态、物流信息等；
• 经营数据：销售额、浏览量、转化率、评价数据等。

2.3 采集与刊登数据

当您使用本平台的产品采集与刊登功能时，我们会收集：

• 您采集的商品链接、商品图片、商品描述等信息；
• 您编辑、翻译、优化后的商品信息；
• 您的刊登记录、操作日志等。

2.4 设备与日志信息

在您使用本平台服务时，我们可能会自动收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、设备标识符等；
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、崩溃日志等；
• 位置信息：基于IP地址的粗略地理位置信息。

2.5 支付信息

当您购买本平台付费服务时，我们会收集必要的支付信息，包括订单金额、支付方式、支付时间、交易流水号等。请注意，具体的支付信息（如银行卡号、支付密码）由第三方支付机构直接处理，本平台不会存储此类敏感信息。

三、信息的使用

我们将收集的信息用于以下目的：

3.1 提供核心服务

• 创建和管理您的账号，提供登录、身份验证服务；
• 连接OZON平台API，同步您的店铺数据、商品数据、订单数据；
• 提供产品采集、批量刊登、订单管理、库存管理、物流对接等核心功能；
• 提供智能翻译、图片处理、数据分析等增值服务；
• 处理您的订单、支付及售后服务。

3.2 优化与改进服务

• 分析用户使用习惯和偏好，优化产品功能和用户体验；
• 进行数据分析和研究，开发新功能和服务；
• 监控系统运行状态，排查故障和性能瓶颈。

3.3 安全保障

• 验证身份，防范账号被盗用、欺诈等安全风险；
• 检测和防范恶意行为，保护平台及用户安全；
• 进行安全审计和风险评估。

3.4 通知与沟通

• 向您发送服务通知、系统公告、安全提醒等；
• 向您发送营销信息、产品更新、活动推荐等（您可随时退订）；
• 响应您的咨询、投诉和建议。

3.5 合规与法律要求

• 遵守法律法规、监管要求及行业规范；
• 配合司法机关、行政机关的合法调查要求；
• 执行本平台服务协议及其他相关协议。

四、信息的共享与披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情形下共享或披露您的信息：

4.1 与OZON平台共享

为了实现店铺管理、订单同步、商品刊登等核心功能，我们需要将相关信息传输至OZON平台官方API。我们会确保数据传输符合OZON平台的安全规范和接口要求。

4.2 与物流服务商共享

为了完成订单履约和物流跟踪，我们可能会将必要的收货人信息、商品信息共享给您选择的物流服务商。

4.3 与第三方支付机构共享

为了完成支付交易，我们会将订单金额、订单号等必要信息共享给第三方支付机构。

4.4 与合作伙伴共享

我们可能与提供技术支持、数据分析、客户服务等服务的合作伙伴共享必要信息，但会通过协议约束其信息保护责任。

4.5 法律要求

在法律法规要求、司法或行政机关依法要求的情况下，我们可能会披露您的信息。

4.6 业务变更

如发生合并、收购、重组等业务变更，您的信息可能作为资产被转移，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束。

五、Cookie 与同类技术

为确保本平台正常运转、为您提供更便捷的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件。

5.1 Cookie 的用途

• 身份验证：识别您的登录状态，避免重复登录；
• 偏好设置：记住您的语言、时区、界面设置等偏好；
• 安全防护：检测和防范安全风险；
• 统计分析：了解用户使用习惯，优化服务。

5.2 Cookie 的管理

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie可能导致部分功能无法正常使用。

六、数据安全

我们采取符合行业标准的安全措施保护您的信息，防止信息被未经授权地访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

6.1 技术措施

• 采用HTTPS加密传输，防止数据在传输过程中被窃取；
• 对敏感信息进行加密存储；
• 建立访问控制机制，限制员工对数据的访问权限；
• 部署防火墙、入侵检测等安全系统。

6.2 管理措施

• 制定严格的数据安全管理制度和操作规程；
• 定期对员工进行数据安全培训；
• 与接触数据的员工签署保密协议；
• 定期进行安全审计和风险评估。

6.3 安全事件处理

如发生数据安全事件，我们将立即启动应急预案，采取措施控制事态，并及时通知您和相关监管部门。

七、数据存储与跨境传输

7.1 数据存储

您的信息存储在我们的服务器上。我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保留您的信息，除非法律法规另有要求。

7.2 跨境传输

由于本平台服务涉及跨境电商业务，您的部分信息（如订单信息、商品信息）可能需要传输至俄罗斯OZON平台。我们会确保跨境传输符合相关法律法规要求，并采取必要的安全措施保护您的信息。

八、您的权利

按照相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您有权访问您的个人信息，了解我们收集、使用信息的情况；
• 更正权：如您的信息有误，您有权要求更正；
• 删除权：在特定情形下，您有权要求删除您的个人信息；
• 撤回同意权：您有权撤回对信息收集和使用的同意；
• 注销账号权：您有权申请注销账号；
• 投诉举报权：您有权向监管部门投诉举报。

如需行使上述权利，您可通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们将在核实您的身份后，在合理期限内响应您的请求。

九、未成年人保护

本平台服务主要面向企业用户和成年个人用户。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您是未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本平台服务。

如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

十、政策更新

我们可能会适时更新本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们会以显著方式（如网站公告、弹窗提示、站内信等）通知您。本政策更新后，如您继续使用本平台服务，即表示您同意接受更新后的政策。

建议您定期查阅本政策，了解我们如何保护您的信息。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的权利，请通过以下方式与我们联系：

• 客服电话：130-3099-1945
• 电子邮箱：130300991945@163.com
• 公司地址：福建省泉州市成辉国际电商中心517

乌拉ERP
2024年2月18日